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홈페이지 사용자 매뉴얼 안내

이 페이지는 중소벤처기업진흥공단에서 제공하는 홈페이지 안내 매뉴얼입니다.
홈페이지를 방문하시는 사용자분들에게 보다 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 제공하는 매뉴얼이오니,
궁금하신 점은 매뉴얼을 통하여 참고하시기 바랍니다
매뉴얼은 주기적으로 홈페이지 이용 및 사업정보를 토대로 업데이트되고 있습니다.

디지털지점 화면구성 상단메뉴바 디지털지점 소개글 및 고객문의 정책자금 온라인신청 전자약정 대출내역조회 고객지원 부가서비스 일자리매칭플랫폼 바로가기 푸터영역

디지털지점 화면구성디지털지점 홈페이지 새창열기

1. 상단 메뉴바 : 디지털지점 주요 메뉴 링크들로 구성
2. 디지털지점 소개글 및 고객문의 : 디지털지점 소개글과 정책자금전담콜센터 연락처 및 카카오톡 상담, 마이페이지, 챗봇상담으로 구성
3. 정책자금 온라인신청 : 중진공에서 제공하는 정책자금 주요 온라인신청 링크 바로가기 구성
4. 전자약정 : 정책자금 온라인 신청 후 약정내역 링크 바로가기 구성
5. 대출내역조회 : 자금 대출 후 대출내역 조회 링크 바로가기 구성
6. 고객지원 : 정책자금 관련 궁금한 내용을 문의할 수 있도록 다양한 콘텐츠(중소기업 통합콜센터(1357),정책자금 전담콜센터(1811-3655),원격지원)로 지원
7. 부가서비스 : 정책자금 관련한 부가 서비스 구성
8. 일자리매칭플랫폼 바로가기 : 일자리매칭플랫폼 링크 바로가기 구성
9. 푸터영역 : 기관 관련 기타 안내내용 구성

1. 상단메뉴바

홈페이지 : 중소벤처기업진흥공단 홈페이지 바로가기
디지털지점 : 중소벤처기업진흥공단 디지털지점 바로가기
FAQ : 홈페이지 관련 주요 질문 및 답변 바로가기
중소벤처24 통합로그인 : 중소벤처기업부 통합로그인 사이트 바로가기
마이페이지 : 로그인 후 마이페이지 표시
로그인 / 로그아웃 : 회원(개인,기업) 접속에 따른 로그 표시
회원가입 : 로그인 전일 경우 회원가입표시
ENGLISH : 중소벤처기업진흥공단 영문페이지 바로가기
주요메뉴 : 정책자금 온라인 신청, 전자약정, 대출내역조회, 사후관리, 통합서류 제출현황
전체보기 : 홈페이지내의 정보를 한번에 볼 수 있도록 구성된 페이지
검색 : 중진공 홈페이지 내부의 정보를 검색

2. 디지털지점 소개글 및 고객문의

디지털지점 소개글 : 중소벤처기업진흥공단 디지털지점의 소개글 게시
고객문의 : 정책자금 전담콜센터(1811-3655), 정책자금 카카오톡 상담, 고객 마이페이지, 중진공 챗봇상담 제공

3. 정책자금 온라인신청

정책자금 온라인신청 : 중소기업 정책자금 온라인 신청의 주요 서비스 바로가기 링크 제공

4. 전자약정

전자약정 : 전자약정의 주요 서비스 바로가기 링크 제공

5. 대출내역조회

대출내역조회 : 대출 정보 조회 서비스 바로가기 링크 제공

6. 고객지원

중소기업 통합콜센터 : 사업관련 문의, 국번없이 1357, 운영시간: 월 ~ 금(09:00 ~ 18:00)
정책자금 전담콜센터 : 정책자금관련 문의, 국번없이 1811-3655, 운영시간: 월 ~ 금(09:00 ~ 18:00)
원격지원 : 홈페이지 이용에 어려움을 느끼는 회원들에게 시스템관리자가 원격을 이용하여 해결할 수 있도록 하는 프로그램 실행 페이지
(단, 기능(휴대폰 인증오류, 키보드보안 프로그램 삭제, 삭제 오류, 공동인증서 프로그램 설치, 삭제 화면오류 제외))

7. 주요서비스

부가 서비스 : 정책자금 관련 기타 서비스를 지원합니다.(정책자금 온라인 무료자문센터, 매출채권 팩토링 서비스, 비대면 진단 서비스, 지역본(지)부 연락처)

8. 일자리매칭플랫폼 바로가기

일자리매칭플랫폼 : 인재 구인부터 취업지원까지 One-stop 지원, 구인 기업ㆍ구직자 1:1 맞춤 채용 지원은 일자리 매칭플랫폼에서 신청

9. 푸터영역

개인정보처리방침 : 중소벤처기업진흥공단의 개인정보 처리 기준 방침을 안내
홈페이지매뉴얼 : 홈페이지를 방문하면서 기본적인 서비스 이용안내, 기능안내 등
홈페이지이용안내 : 중진공 방문없이 홈페이지(www.kosmes.or.kr)를 통하여 사업을 신청하고 사업진행현황 및 관련 정보 등 다양한 서비스를 제공함으로써 중소기업의 편의 제공
홈페이지 개선의견 : 홈페이지 이용 고객이 중소벤처기업진흥공단내의 궁금한 사항을 기재할 수 있는 게시판
회원약관 : 중진공에서 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 고객들에 대한 서비스 이용의 제반 사항을 나타냄
이메일무단수집거부 : 홈페이지내에 게시된 이메일 주소가 다른 프로그램에 의해 무단 수집되는 것을 금하는 내용
오시는길 : 중진공 지역본부별 업무소개 및 주소, 연락처, 관할지역, 찾아오시는길 안내
사이트맵 : 중진공 홈페이지 주요 메뉴를 한번에 볼 수 있습니다.
일자리매칭플랫폼 : 구인 기업ㆍ구직자 1:1 맞춤 채용을 지원하는 일자리매칭플랫폼으로 안내합니다.
원격지원 : 홈페이지 이용에 어려움을 느끼는 회원들에게 시스템관리자가 원격을 이용하여 해결할 수 있도록 하는 프로그램 실행 페이지
(단, 기능(휴대폰 인증오류, 키보드보안 프로그램 삭제, 삭제 오류, 공동인증서 프로그램 설치, 삭제 화면오류 제외))
KOSME 통합신고센터 : 정책자금 제3자 부당개입 온라인 신고센터, 민원불편신고, 예산낭비신고센터, 기업성장응답센터(규제애로신고),
인권침해 신고상담센터, 계약불편 신고센터, 불건전 외부전문가 신고센터, 안전신문고, 국민신문고 등의 메뉴를 통해 사용자들의 불편사항 신청 접수
WEB접근성 인증마크 : 중소벤처기업진흥공단 한국 웹접근성 인증