1. 로그인 진행관련

2022년 6월 15일부로 인터넷 익스플로러 11 서비스가 종료되었습니다.
기존 익스플로러 사용자 분들은 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)를 이용하시기 바랍니다.

1-1. 브라우저 호환가능 여부표

지원범위표

브라우저	버전	로그인	증명서발급	자금신청
마이크로소프트 익스플로러 (Microsoft Internet Explorer) 데스크탑	8이하	X	X	X
	9	X	X	X
	10	ㅇ	ㅇ	ㅇ
	11	ㅇ	ㅇ	ㅇ
마이크로소프트 익스플로러 (Microsoft Internet Explorer) 엣지(Edge)	최신	ㅇ	△ (PC환경에 따라 다름)	ㅇ
구글 크롬(Google Chrome)	최신	ㅇ	△ (PC환경에 따라 다름)	ㅇ
네이버 웨일(Naver Whale)	최신	ㅇ	△ (PC환경에 따라 다름)	ㅇ

• 중진공 홈페이지는 OS : 윈도우 7 SP2(서비스팩2) 이상, 브라우저 : 구글 크롬(Chrome)
• 회원의 정보보호를 위하여 동일 아이디의 동시 접속을 제한하고 있습니다. 최종 로그인한 접속자만 이용이 가능합니다.
• 일부 PC 브라우저(엣지(Edge) , 크롬(Chrome), 웨일(Whale)) 환경(백신, 보안설정, 플러그인, PC설정)에 따라 증명서 발급 장애가 발생할 수 있습니다.

1-2. 구글 크롬(Google Chrome)로그인 안될 시

• 크롬 브라우저 최신 버전 업데이트 확인
• ① 크롬(chrome) 맞춤설정 및 제거 > ② 도움말 > ③ Chrome정보 > ④ 페이지 중앙 Chrome정보 내의 버전 확인

• 크롬 브라우저 기록 삭제 설정 경로
• ① 크롬(chrome) 맞춤설정 및 제거 > ② 방문기록 > ③ 방문기록 > ④ 인터넷 사용 기록 삭제

• 크롬 브라우저 기록 삭제 방법
• 01. 기타 : 삭제범위설정(지난1시간, 지난24시간, 지난7일, 지난4주, 전체기간) 중 택1 - 전체기간 추천
  02. 항목 : 삭제기준항목 체크(인터넷 사용기록, 다운로드기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 또는 파일)
  03. 인터넷 사용 기록 삭제 버튼 클릭
  04. 기존 브라우저 창을 닫고 새창을 열어 로그인 다시 진행

2. 로그인 계정입력 : 로그인페이지 아이디(사업자번호) 숫자키만 입력이 안될 시

2-1. 로그인화면 기업회원 사업자번호 입력 화면

• 일부 PC환경에서 한X오피스를 사용하시다보면 입력기가 자동으로 변경되어 숫자키 외에 키보드 입력이 정상적으로 안되는 현상이 발생합니다.
  중진공 홈페이지 뿐만 아니라 이 현상은 다른 곳에서도 발생합니다.

2-2. 로그인 페이지 숫자키 입력이 안될 시 대처요령 - PC 키보드 입력기 변경 방법 01

• 01. PC화면 작업표시줄 우측 하단의 입력기를 확인합니다.
  02. 한컴입력기로 지정되어 있으면 Microsoft입력기로 변경합니다.
  03. 입력기 변경 하였다면 중진공 로그인페이지의 숫자키가 정상 입력됩니다.

2-3. 로그인 페이지 숫자키 입력이 안될 시 대처요령 - PC 키보드 입력기 변경 방법 02

• 단축키를 이용한 한글 입력기 설정
• 01. 설치되어있는 한글프로그램을 실행합니다.
  02. Alt + F2 를 누릅니다.
  03. 입력기 환경 설정에서 현재 글자판을 윈도우 입력기로 변경 후 설정저장 합니다.
• 경로를 이용한 한글 입력기 설정
• 01. 설치되어있는 한글프로그램을 실행합니다.
  02. 상단 메뉴 중 도구-글자판바꾸기를 선택합니다.
  03. 글자판바꾸기 선택 후 입력기 환경 설정에서 현재 글자판을 윈도우 입력기로 변경 후 설정저장 합니다.

2-4. 중진공 홈페이지 외의 다른 사이트에도 키 입력이 안될 시

• ※ 해당 부분들은 홈페이지 시스템 환경과는 무관합니다.
• 1. 사용중인 PC와 키보드 간의 연결단자를 다시 확인 하시기 바랍니다. (연결이 되어있어도 접촉 불량으로 인식이 안될 수 있습니다.)
• 2. PC내의 키보드 설정을 재확인 하시기 바랍니다. 일부 의도치 않은 PC설정에 따라 키보드 설정이 변경되는 경우가 있습니다.
• 3. 키보드 연결이 일시적으로 인식이 안되어 있을 수 있으니 PC를 재부팅 하시기 바랍니다.

3. 인증서 프로그램 설치

3-1. 정부민원서비스 이용가능 인증서안내

• 인증서는 기업인증서로 발급받아야 하며 정부 전자민원서비스가 가능한 인증서로 이용하셔야 합니다.
• 개인이 사용하고 있는 인증서는 기업으로 사용하는 전자민원 서비스를 이용하실 수 없습니다.
• ※ 중소벤처기업진흥공단은 자체내에서 공동인증서를 발급하지 않습니다. 인증서 발급은 주거래은행이나 인증전문기관에서 발급하시기 바랍니다.

3-2. 인증서 프로그램 설치안내

• 그 밖의 인증서 설치가 안되는 사례
• 1. 인증서 설치 시 상위버전으로 인한 설치 진행이 안되는 상황 : 사용자 PC의 설치되어있는 인증서프로그램"Vestcert"을 확인하고 제거 후 재설치하시기 바랍니다. (※ 확인방법 : 윈도우 시작 - 제어판 검색 - 프로그램 관리 - Vestcert 파일 삭제)
• 2. 이 밖의 인증서 프로그램 설치가 안될 시 : 인증서 관리처로 문의문의처 : 070-4348-4501

4. 증명서 인쇄 설정

4-1. 증명서 발급 후 파일이 열리지 않는 경우 - PDF뷰어 프로그램을 통한 증명서 파일 열기

• ※ 기존 PC의 설치된 PDF리더 프로그램 중 상위버전일 경우 증명서 출력이 진행이 안될 수 있습니다.
• ※ 증명서 발급을 위해 기존 상위 PDF리더 프로그램은 유지하시고 상단 PDF리더 프로그램을 설치하여 인쇄를 진행 하시기 바랍니다.

4-2. 증명서 발급 후 파일이 열리지 않는 경우 - 크롬브라우저를 통한 증명서 파일 열기

• 출력하려는 PC의 PDF뷰어 설치여부를 재확인 하시기 바랍니다.
• 신청회원인 경우에는 전월로 넘어간 자가진단표를 출력하실 수 없습니다.
  미리 출력을 하지 않은 회원분들은 당월에 자가진단을 다시 작성 후 작성된 것을 출력하여 상담일자에 맞춰 갖고 가시면 됩니다.

5. 휴대폰 본인인증

5-1. 휴대폰 본인인증 인증버튼 클릭이 안될 시 : 메뉴모음- 도구 - 팝업차단 - 팝업차단설정 - *.kosmes.or.kr 를 추가하십시오

• 휴대폰 본인인증시 유의사항
• 1. 휴대폰 본인인증은 반드시 자신의 명의로 된 폰으로 인증을 진행 하셔야 합니다.
  해당 통신사의 명의는 다른 사람으로 되어있고 실사용자가 다를 경우 인증시 정보불일치로 진행이 안될 수 있습니다. 휴대폰 인증시에는 해당 통신사의 개통자, 즉 실제 명의자의 정보로 진행하십시오.
  2. 휴대폰 인증의 대한 개인정보는 통신사에 데이터를 불러옵니다.
  중진공에는 인증하기 위한 사용자의 통신사 정보를 갖고 있지 않습니다. 인증 도중 정보가 맞지 않는 부분은 해당 통신사에 저장된 사용자 정보가 맞지 않은 상황으로 자신이 알고 있던 정보로 인증이 안될 경우 통신사측에 연락 후 정보를 확인 하셔야 합니다.
  이 사항은 중진공에서 확인 할 수 없습니다.